Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales trata Bento, para qué los usa y cómo los protege. Aplica al personal de los consultorios, a los pacientes que reservan en línea y a quienes usan el portal del paciente.

1. Quién es responsable

• Datos de los pacientes en un consultorio (fichas, citas, expedientes, pagos): el responsable es el consultorio que los atiende. Bento los trata por encargo del consultorio.
• Cuentas del personal y del portal del paciente (nombre, correo, teléfono, inicio de sesión): el responsable es Bento.

2. Qué datos tratamos

• Personal: nombre, correo, teléfono, profesión y número de colegiación, y los registros de inicio de sesión.
• Pacientes: nombre, teléfono de WhatsApp, correo opcional, fecha de nacimiento opcional, las citas y, si el profesional los registra, los datos clínicos de la atención.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y una bitácora de quién vio o cambió cada registro.

3. Para qué los usamos

• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Llevar el expediente que el profesional necesita para atender.
• Cobrar el servicio a los consultorios y emitir sus facturas digitales.
• Proteger las cuentas (verificación en dos pasos, alertas) y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Dónde se guardan

Los datos se guardan cifrados en servidores ubicados en Estados Unidos. Las copias de seguridad también están cifradas. Las notas de psicología tienen una capa de cifrado adicional.

5. Con quién se comparten

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio (alojamiento, correo, mensajería, protección contra abuso y registro de errores), bajo contratos que les impiden usarlos para otros fines. Google y Apple se usan solo para iniciar sesión.

El dictado por voz, cuando el profesional lo activa, lo procesa el proveedor del navegador (por ejemplo, Google en Chrome).

6. Cuánto tiempo

Los expedientes clínicos se conservan al menos 10 años desde la última atención (en menores, hasta los 18 años más 10). Los registros de pago, al menos 5 años. Lo demás se elimina cuando deja de ser necesario o cuando el consultorio cierra su cuenta, pasados 90 días.

7. Sus derechos

Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos. Vea cómo en Sus datos.

8. Contacto

Para temas de privacidad, escriba al consultorio que le atiende; el consultorio nos hace llegar lo que corresponda a Bento. Para temas de facturación del servicio: billing@dukebento.com.