Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de Bento, el sistema de agenda, expedientes y reservas en línea para consultorios en Honduras (el «servicio»). Al crear una cuenta o un consultorio, usted acepta estos términos, el aviso de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos que forma parte de ellos.

1. Quién usa el servicio

• Titular del consultorio: la persona que crea el consultorio. Contrata el plan, invita al personal y responde por el uso que hace su equipo.
• Profesionales y personal: las personas que el titular invita. Cada una tiene su propia cuenta y solo ve lo que su rol y sus permisos le permiten.
• Pacientes: reservan citas en la página pública del consultorio y pueden usar el portal del paciente. Los pacientes no contratan el servicio.

2. Cuentas y seguridad

• Cada cuenta es personal. No comparta su contraseña, sus códigos de respaldo ni sus llaves de acceso.
• La verificación en dos pasos es obligatoria para los roles con acceso clínico cuando el consultorio lo exige, y siempre para la consola de la plataforma.
• Avísenos de inmediato si sospecha que alguien entró a su cuenta.

3. Datos de los pacientes

• El consultorio es el responsable de los datos de sus pacientes. Bento actúa como encargado: los guarda y los procesa solo para prestar el servicio y según las instrucciones del consultorio.
• No vendemos datos ni los usamos para publicidad. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
• El detalle de cómo tratamos los datos está en el aviso de privacidad, y los derechos de los pacientes en Sus datos.

4. Planes, precios y pagos

• El servicio se cobra en dólares estadounidenses (US$). El precio publicado es el precio final del plan.
• La cuenta del titular tiene una única prueba de 14 días sin tarjeta, que comienza en el plan Solo. Los consultorios que el titular cree después se suman a la suscripción de esa cuenta.
• El pago se hace por transferencia bancaria a la cuenta en dólares que se muestra en «Plan y facturación». Al aprobarse, el periodo pagado se extiende y se emite una factura digital, que puede descargar desde el historial de pagos y que también se envía por correo al titular.
• Si necesita datos adicionales en su factura, escríbanos a billing@dukebento.com.
• Si un pago se atrasa, el consultorio conserva el acceso completo durante 7 días; después pasa a solo lectura durante 90 días, en los que puede consultar y exportar sus datos.

5. Uso aceptable

No use el servicio para enviar mensajes no solicitados, suplantar a otra persona, intentar acceder a datos de otros consultorios ni interferir con su funcionamiento.

6. Fin del servicio

El titular puede cerrar el consultorio cuando quiera. Al terminar, puede exportar todos sus datos; los conservamos 90 días más y después los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a guardar.

7. Cambios y contacto

Si cambiamos estos términos de forma importante, lo avisaremos en la aplicación antes de que entren en vigor. Preguntas sobre facturación: billing@dukebento.com.